テレアポ・トークスクリプト

テレアポのトーク集を実例でご紹介します。

テレアポ・トークスクリプトのサンプル

会社リストを使った、営業テレアポを行う際に参考になるトークスクリプトの実例サンプルをご紹介します。是非、ご活用ください。

全文のトークスクリプト例

内容

内容

BtoB,法人営業,PR,上場企業

PDFファイルワードファイル(.doc)ワードファイル(.docx)

BtoB,法人営業,集客支援,税理士,メディア,掲載オファー

PDFファイルワードファイル(.doc)ワードファイル(.docx)

短文のトークスクリプト例

内容

状況

トーク例

備考

BtoB,管理職向け

初回アポイントの獲得のための話だし

私、●●●株式会社の●●と申します。お世話になっております。 恐れ入りますが、●●のご責任者様、お願いいたします。
(どういったご用件ですか?)
この度、●●についてお悩みの企業様において、●%向上させた、改善例をご紹介いただきたく、お電話させていただきました。

 

BtoB,社長

初回アポイントの獲得のための話だし

私、●●●株式会社の●●と申します。お世話になっております。 ●●様(社長様の名前)、お願いいたします。
(どういったご用件ですか?)
この度、弊社の●●(一般商品・サービス名)サービスが、●●社といった業界内でも大手の企業様に導入いただき、●●が●%向上するという効果がでております。是非、情報収集の一環として、事例をご紹介させていただければと思い、お電話いたしました。

社長の名前はホームページ等で調べ、読み方に気を付けて呼び上げます。

BtoB,BtoC,受付突破

担当者につないでもらう

(●●を担当するものは不在です)
それでは、日を改めてお電話させていただきます。その際、どなた宛にお電話させていただければよろしいでしょうか。ご責任者様のお名前を頂戴できますか?

 

BtoB,BtoC,リスク,お試し,トライアル,解約

商品、サービスの説明

(導入にはリスクを感じる)
利用していただいていない中で、リスクを感じるのは当然です。そこでリスクを最低レベルにして、お試しいただけるように、私たちは導入、解約にもこだわりました。まず、お試しいただくためのトライアル申込みは、最短で翌日にご提供できます。解約もFAXでお申込みいただければ翌日には可能なことです。すぐできて、すぐやめることもできる、リスクなく、お試しいただけるようにしてあります。

 

BtoB,BtoC,商品,ポイント

商品、サービスの説明

(御社の商品、サービスの導入メリットはなんですか?)
ポイントは3つあります。一つめは、価格が業界大手と比較しまして30%ほど安いこと。二つめは、価格屋が安いのに、業界内で人気の●●という商品をと比較して品質にそん色がないこと。第三者機関で認定されています。三つめは、お客様ごとに専属のCSスタッフがつきます。導入後によくある、担当者がころころかわったり、電話をして、たらいまわしになることはありません。

 

BtoB,BtoC,スケジュール調整

アポイント獲得のための調整

(忙しい)
お忙しいところ失礼いたしました。それでは、日を改めてお電話させていただきます。明日、●時に再度ご連絡させていただきます。ご都合はいかがでしょうか。

いつ頃でしたらお暇ですか?とは聞かない。ずっと忙しい、又はわからないという返答が返ってくる。

BtoB,BtoC,メールアドレス

アポイント獲得のための調整

(忙しいので、いつ対応できるかわからない。)
それでは、メールアドレスを頂戴できますか?ご指定いただいたメールアドレスに、ご参考情報をお送りさせていただき、お電話は来週以降にかけさせていただきます。

 

BtoB,BtoC,メールアドレス.郵送

アポイント獲得のための調整

(とりあえず資料だけ送ってもらえますか?)
はい。それでは資料を送らせて頂きます。恐れ入りますが送付先のメールアドレスを教えていただけますか?
(郵送にしてください)
かしこまりました。それでは郵送でお送りします。宛先となる部署、ご担当者様名を教えていただけますか?

定期的に連絡がとれるよう、可能な限り、メールアドレスの取得を行う。郵送を希望し、また部署名、担当者名もなしに●●担当宛送ってくださいという場合は、確度が低い可能性が高い。

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